みんさんこんにちは！

暑い日が続きますが、今は夏休みです。

電話応対はなかなか時間がとられますが、ある調査では

1日5件以上の電話応対をする人のうち約半数が、

20件以上の電話応対をしているということです。

ほとんんどの人は電話応対を減らしたいと思ってるそうです。

チャットボットとは、人間と会話しているような受け答えを

ロボットが自動で行うコミュニケーションツールです。

AIチャットボットは自動学習ができるAIを搭載したものです。

コールセンターでもこれを利用して電話応対を完全撤廃しているところもあるそうです。

ロボットが自動対応してくれれば、クレームとかも減りそうですね。

AIってすごい！